Políticas de Roatan Ferry

Estas son nuestras políticas, léalas detenidamente y en profundidad. Para garantizar una experiencia segura y cómoda, estas políticas son aplicadas estrictamente. ¡Esperamos que disfrute de su experiencia con Roatan Ferry!

1. Los servicios de ROATAN FERRY se someten a las agencias de seguridad del gobierno y pueden estar sujetos a inspecciones. Al momento de hacer la reserva, se requiere que usted presente un documento de identificación con fotografía adecuado y legal (para los hondureños, Cédula de Identidad y Pasaporte para los extranjeros) y debe llevar ese mismo documento con usted el día que viaje con nosotros.

2. Para que las personas mayores puedan hacer uso del descuento por tercera edad en sus entradas, deben presentar un documento de identificación con fotografía. Caso contrario, se anulará su descuento y para viajar deberán pagar el precio regular del boleto de adulto.

3. Todos los pasajeros antes de viajar deben presentar su número de confirmación. Es necesario imprimir su boleto electrónico en papel blanco antes del viaje y presentarlo al personal del mostrador de boletería. Los billetes electrónicos pueden ser reimpresos en caso de que el pasajero los extravíe. Si la reserva se realizó a través de una agencia de viajes, el pasajero deberá presentar el bono de la agencia.

4. Todos los pasajeros deben llegar a nuestras terminales para registrarse una (1) hora antes de la salida. Si el pasajero no llega una hora antes de la salida, existe el riesgo de que pierda su lugar frente a otros pasajeros que compren su boleto en el mostrador antes de la salida. El check-in temprano está disponible 24 horas antes de la salida.

5. Si hay cambios en los planes de viaje, el crédito del pasajero por la reserva es válido por un (1) año a partir de la fecha de la confirmación del cambio. Los pasajeros pueden cambiar su fecha de viaje escribiendo al siguiente correo electrónico info@roatanferry.com o por teléfono +1 (504) 2408-4540 con nuestro personal de reservas.

6. Si el pasajero cambia su reserva, se requiere que vuelva a imprimir su boleto de confirmación con las nuevas fechas antes del check-in.

7. No hay reembolsos por cancelaciones de viajes no deseados.

8. A cada pasajero se le permiten tres maletas con un peso máximo de 50 libras y dimensiones de 28 x 22 x 14 pulgadas cada una.

9. No se permite fumar dentro de nuestras oficinas, terminales o barcos.